Pensé avant tout pour les patients et leurs proches, www.citadelle.be vise à faciliter l’accès à l’information, à mettre en valeur l’expertise des équipes et à améliorer l’expérience de chacun, depuis la préparation d’une consultation jusqu’au suivi administratif. « Un site repensé pour faciliter le trajet de soins de nos patients Le nouveau site a été structuré pour que chaque personne puisse trouver facilement un service, une spécialité ou un médecin, grâce à un moteur de recherche et à un annuaire accessibles directement sur la page d’accueil. Un site d’hôpital doit avant tout aider, rassurer et orienter. Nous avons voulu construire un site plus lisible, plus direct, et construit autour des besoins concrets des patients », annonce l’institution hospitalière.
Le site propose en effet de nombreuses informations pratiques pour préparer une venue à l’hôpital : accès, localisation, parkings, consultation, hospitalisation, FAQ, … Au cœur de cette refonte, un Espace Patient modernisé dont l’ergonomie a été entièrement retravaillée afin d’offrir une expérience plus confortable et intuitive.
Sous connexion sécurisée, il permet notamment :
- La prise, gestion et annulation de rendez-vous
- La préadmission en hospitalisation
- La gestion et le paiement des factures
- La mise à jour de certaines données par le patient
- L’accès aux portails Helena et Réseau Santé Wallon (portes d’entrée vers les dossiers personnels des patients)
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