Pour les aider à améliorer les performances commerciales de leur magasin, le Forem et la Ville de Liège s’associent et activent le programme Formaction-Commerces. Après Waremme, Verviers et Trooz, Liège est la quatrième ville de la province à bénéficier de ce programme. D’autres villes et communes vont suivre.
Financé grâce au Plan de Relance de la Wallonie, le programme Formaction-Commerces a pour objectif d’aider les commerçants de proximité à mesurer et à améliorer de manière continue leurs performances commerciales. Cet audit se déroule en trois phases : la première se concentre sur le diagnostic de la performance commerciale du point de vente afin d’établir un premier état des lieux ; la deuxième propose un plan de formation personnalisé sur base des points forts et des points faibles ; la troisième phase se situe en fin de parcours de formation avec une évaluation assistée réalisée en magasin afin de construire un plan d’actions concrètes suivi d’un coaching personnalisé.
Pour aider au mieux le commerçant, l’audit porte sur 5 critères précis : l’attractivité, l’acquisition, la conversion, la relation client et l’optimalisation des ventes.
A Liège, la première phase a débuté : 4 commerces bénéficient déjà de ce programme gratuit. Et 31 places sont encore disponibles. Les commerçantes et les commerçants intéressés peuvent s’inscrire aux prochains ateliers organisés le 29 septembre, de 9h30 à 12h30 en distanciel, et le 9 octobre, de 19h00 à 21h30 en présentiel, via le site www.formaction-commerces.be.
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